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No seu livro “De Onde Vêm as Boas Ideias”, Steven Johnson mostra que grandes ideias muitas vezes nascem nos ombros das que as antecederam. A partir desta constatação, é importante que façamos uma breve viagem no tempo nas pesquisas de satisfação desde o momento em que iniciaram até os modelos utilizados atualmente pelas empresas. O pano de fundo para o desenvolvimento destas metodologias é que ao longo do tempo, o consumidor deixou de ter um papel de coadjuvante e passou a ter importância fundamental no desenvolvimento dos negócios.

Atualmente no mundo dos negócios, várias startups estão apostando na Inteligência Artificial (IA), tecnologia que parecia pertencer apenas as grandes como Amazon, Google, Facebook, Microsoft e Apple. Essa tecnologia está presente na rotina de trabalho da Artéria – Fluxos Inteligentes de Relacionamento e por isso, gostaríamos de falar um pouco sobre esse assunto. As pequenas empresas estão sacudindo todo e qualquer segmento com as suas inovações e o uso de Inteligência Artificial (IA).